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Politica di ritorno

Returns

Prima di iniziare un reso, ci scusiamo per la brutta esperienza. Ti assicuriamo che MORADO ha sempre attribuito la massima priorità all’esperienza del cliente.

Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto . Inoltre deve essere nella confezione originale.

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto. Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.

ABOUT RETURN

Prima del ritorno

Prima di avviare una richiesta di rimborso con Morado, assicurati gentilmente che la tua esperienza sia in linea con uno dei seguenti criteri:

  • Il prodotto è stato danneggiato al momento della ricezione (sono richieste foto o video pertinenti)
  • Perdita di merce durante il trasporto (prima di firmare per il pacco)
  • Ricevuto il prodotto sbagliato
  • Danni al prodotto che richiedono la riparazione da parte del produttore

HOW DO I RETURN AN ITEM?

Basta inviarci un'e-mail a sales@moradoshowers.com con le seguenti informazioni:

  • Numero ordine
  • Articolo da restituire
  • Condizioni dell'articolo
  • Motivo del reso
Ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi. Se desideri restituire la merce, ti preghiamo di contattarci prima di restituirla. Si prega di non restituire la merce direttamente per evitare perdite. Dopo aver inviato un'e-mail a sales@moradoshowers.com e aver soddisfatto tutti i requisiti di restituzione; riceverai un'autorizzazione al reso.

Please Note

Le importazioni internazionali potrebbero richiedere materiali di sdoganamento.
Se la merce viene restituita a causa della mancata collaborazione del cliente con lo sdoganamento, le spese di spedizione sono a carico del consumatore. Su richiesta possiamo fornire un elenco dei consumi dei prodotti e i certificati richiesti.
Il cliente copre le spese di spedizione per i resi avviati autonomamente, a seconda del corriere scelto. Per le merci danneggiate o errate per colpa nostra, ai consumatori non verranno addebitate spese di spedizione per la restituzione o di riassortimento

Linea di servizio al consumatore

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